流程管控實現(xiàn)對組織的業(yè)務(wù)和管理流程的規(guī)劃設(shè)計、優(yōu)化運行、執(zhí)行監(jiān)控、風(fēng)險防范和績效管理。溝通與規(guī)制相耦合的“二元化”流程引擎，有效地解決了業(yè)務(wù)流程“一抓就死，一方就亂“的難題。 
流程管控在企業(yè)管理實踐中強(qiáng)調(diào)的不是對流程的管控，而是處于管控中的流程。真正的管理者們心里都清楚，流程或者流程化是提高效率的工具和方法，也是管理的工具和手段。

通俗地講，流程就是做事情（行動、操作或管理）的順序和規(guī)制。

我們也可以這樣通俗地來理解流程：將工序或作業(yè)環(huán)節(jié)按照一定的操作或行為規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)連接起來就構(gòu)成了流程。

工作流程是指企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的某項業(yè)務(wù)從起始到完成，由多個部門、多個崗位、經(jīng)多個環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)及順序工作共同完成的過程。簡單地講，工作流程就是一組輸入轉(zhuǎn)化為輸出的過程。

工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化就是在進(jìn)行工作分析的基礎(chǔ)上對相應(yīng)的工作設(shè)立對應(yīng)的崗位，并且安排具體的工作者來承擔(dān)，即“一個蘿卜一個坑”。無論何時，在某個崗位上出現(xiàn)了工作的失誤都能迅速且準(zhǔn)確地找到責(zé)任人，這樣可以有效地防止相關(guān)工作的不同崗位間的互相扯皮、踢皮球。

    “流程管控”是對每一個流程參與者提供多種檢查、監(jiān)督、監(jiān)控以及監(jiān)督流程進(jìn)展的方法和手段。

     在以人為核心的工作流當(dāng)中，人的因素帶來眾多的不確定性，工作流很可能在某個人環(huán)節(jié)中被遲滯或截斷。

你是否有過這樣的經(jīng)歷：

手里拿著合同但因為老板不在公司沒法審批急氣導(dǎo)閉團(tuán)轉(zhuǎn)；

一個審批到了某個繁忙的經(jīng)理那里，幾天都沒有時間給你核準(zhǔn)；發(fā)了個申請到直屬經(jīng)理那里，他說權(quán)限不夠此事就僵在原地。未來解決這樣的情況，就需要設(shè)計出一整套的流程管控機(jī)制，為流程運行提供動力。

    近年來，越來越多的企業(yè)開展了業(yè)務(wù)流程再造和流程優(yōu)化工作，提煉并制定了相應(yīng)的流程圖、流程文件及流程運作機(jī)制，向流程化管理、精細(xì)化管理要效率、要效益，促進(jìn)了企業(yè)核心競爭力的提升。

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